お客様の声を頂戴いたしました 土屋様

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今回独立するにあたり、今まで担当させて頂いたお客様にご挨拶に伺わせていただきました。
そこで新たな本音!?も聞き出すことができました。

お客様が求めていることは実は意外と単純で、その単純は我々税理士の盲点にあったのかもしれないということ。
当たり前と思っていることこそ、そこに意識を向けないとおざなりになってしまいます。

もう一つ、お客様のお役に立ちたいという一心でやってきましたが、お客様に喜ばれるにはまず自分が「やりたいことをやる」ことが大切なのかもしれません。



難しいことばでモゴモゴ~ではお客様に届かない

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土屋:私がこうすれば上手くできるんじゃないかっていうことを、いつもちゃんと納得できるお答えを頂けたので大満足です。
他にも色んな税理士先生とお話させて頂いたんですけど、とにかく分かり易いです。一番話し易いですし相談しやすいっていうんですか?


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土屋:以前見ていただいていた先生は、お歳のせいかモゴモゴモゴモゴ言ってて、難しい言葉で何か言われると、「え、それは何ですか?」みたいな感じでこちらも理解できなくて。

それでだんだんそういう空気感の中で分からない話があっても聞くのが恐縮になってしまって結局モヤモヤのまま「今日はありがとうございました」って終わっちゃうんです。

でもこちらもこちらで何か知っておかないといけないのかなと思って後で自分でその時のことを一生懸命調べてみたりして・・・
その点里先生はその場ですぐ聞ける雰囲気があって、とてもスッキリします。

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:よかったです、嬉しいですそう言っていただけて。

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土屋:本当にそうですね、貴重な先生というか。

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:「貴重な先生」、いいフレーズですね、ありがとうございます。

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土屋:勿論人柄もそうですし、何年か後にお願いしたいくらいです。
本当になかなかいい先生というのに巡り合わなくて、いつも対応面でモヤモヤしていました。



税理士という人種は不器用なのかもしれない

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:税理士という人種が割と不器用なんだと思います。
世間ではコミュ障なんていうことばを使ったりしますが(笑)
もともと税理士になる人ってどういう人かというと、大学を卒業してから「俺は営業したくない」って人が、じゃあ資格をとろうということで税理士になるパターンが多いのかな。
勿論全ての税理士が当てはまる訳じゃないですが、そういう人はそれこそ5年10年税理士の勉強だけやって税理士になります。

そうすると、もともと営業が好きじゃないから人と話すのがまず嫌い
話すのが嫌い人に「人と話せ」と言っても話せないんですよ。
人の気持ちを探れっていうのはやっぱ無理だし。

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土屋:ではなおさら貴重ですよね。だって里先生営業も成功しますよ。
YouTubeなんて絶対成功しますよ。
この雰囲気が(笑) YouTubeをやっている普通の税理士さんの中には、僕見ててお世辞にも面白いって言える人は少ないです。おまけに同世代の先生っていうのもなかなか珍しくて。
同世代でも話の馬とか合わない人もいるけど、里先生はフランクで、かつしっかりとされてる。そこが全然違うよね。

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:褒めていただいてありがとうございます。



「コロナ禍」がもたらした己を顧みる時間

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:ちょっと考えたときに、これだけお客さんがいて結局自分って役立ってるのかなって思うことがあって。お役に立てていましたか?

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土屋:まちがいなく役に立ってますよ!

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:今回コロナ禍のこういう時間があって、やっとそこに思いが至ったというか。
その時、「今やっていることは、ちょっと自分がやりたいことと違うな」みたいな。別に管理職がやりたいわけじゃないんだけど、どっちかっていうと管理みたいになっちゃってて。
自分は大きく稼ぎたいわけでもなくて食っていければいいなってくらいなんで。
やりたいことやれた方がいいかなっていう風に思い立ったんですよ。

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土屋:「明日釣り行こうかな」とかってなりますよね(笑)

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:土日釣りに行く予定だったのに、この仕事が終わらないから行けない…。とかっていうのも違うなって。

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土屋:たしかに。人生一回しかないし、いいですね、その通りですよ。将来が楽しみですね。

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:だから今後はそういう仕事を、お客さんの悩みを解決していく仕事をしていきたい。
そんなに広くやるつもりもないし、人を使って何かやるっていうこともない。

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土屋:今度釣り行きたいな~って思っていますよ。

エスペランサ税理士事務所_代表_里 勇輝

里:釣り!是非是非やりましょう!